Preguntas Frecuentes

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Algunos huéspedes prefieren la vista desde la Jr. Suite y el cuarto #13, pero sin importar en que cuarto se aloje, a solo 50 metros de su puerta, sus pies estarán en el océano. Y todos los cuartos tienen vista al mar o a nuestros bellos jardines.

Por favor, vea Nuestros Cuartos.

No ofrecemos tarifas semanales, pero ocasionalmente podemos ofrecer descuentos por estadías largas. Por favor escríbanos con sus fechas tentativas para mayor información.

Podemos permitir hasta 3 personas en un cuarto con un cargo extra de 10 dólares por la tercera persona. Pensamos que un mayor número de huéspedes no estarían cómodos en nuestros cuartos. De cualquier forma, tenemos un cuarto en la planta alta que puede hospedar 4 personas.

Sak-Ol se enorgullece por ser un hotel con una atmósfera pintoresca y unos alrededores relajantes, que los niños pequeños no disfrutarían mucho. Adicionalmente, muchas personas vienen a Sak-Ol porque es silencioso, o para pasar un tiempo descansando de sus propios niños. Además, puede haber cierto grado de desnudez en las playas, que no sería apropiada para los más jóvenes. De cualquier forma, sus hijos no están excluidos de alojarse; los adolescentes son siempre bienvenidos, y niños de 3 años en adelante son bienvenidos durante la mayoría de las vacaciones escolares (Semana Santa, Julio/Agosto, Navidad, etc.).

Las agencias de viajes reciben un 10% de descuento durante nuestra temporada baja; para los mayoristas no ofrecemos un precio especial.

Puede ocupar su habitación desde las 3 pm, pero si llega mas temprano puede dejar su equipaje en la recepción y relajarse en la palapa principal o en la playa mientras terminamos de preparar su cuarto. Los cuartos se entregan a las 12 pm, pero si necesita salir mas tarde, la palapa principal y la playa son todas suyas para disfrutarlas. Acerca de las llegadas tardías, La recepción permanece abierta de las 8 am a las 8 pm. Si va a llegar fuera de ese horario, por favor avísenos con anticipación la hora a la que espera llegar para que podamos asignar a alguien que lo espere. Al llegar, por favor suene la campana de la recepción para obtener asistencia (por favor toque la campana solo una o dos veces para no molestar a los otros huéspedes). Le pedimos registrarse en la recepción por la mañana después del desayuno. Nuestro buffet de desayuno se ofrece entre 8 AM y 10 AM.

Podemos aceptar tarjetas de crédito Visa y Mastercard en Rancho.

Las playas en México son públicas.  Sin embargo, nuestras instalaciones son para nuestros huéspedes y su comodidad. Mientras las personas sean respetuosas con nuestros huéspedes y con Rancho Sak-Ol, son bienvenidos a visitar y disfrutar nuestro lugar. Si tenemos un taller en progreso y el grupo prefiere que no haya visitantes externos, daremos preferencia a esta solicitud y el espacio se reservará solo al grupo.

Existe espacio disponible para estacionarse en Rancho Sak-Ol.

Nuestra política de cancelación puede ser encontrada en nuestra página de Políticas.

Rancho Sak-Ol dispone de una computadora portable para uso de los huéspedes, conectada a internet. por medio de nuestra red WiFi. Por supuesto, usted es bienvenido a conectarse con su propia computadora portable para leer su correo electrónico, navegar en Internet., etc. (las computadoras pueden conectarse en contactos regulares de 110v, aunque recomendamos que traigan un regulador de corriente, pues la electricidad puede fluctuar en cualquier momento.

El teléfono de Rancho Sak-Ol no es para uso de los huéspedes. En caso de emergencia, el número de Rancho Sak-Ol es: 011-52-9-8710181 y 8710182, si habla desde Estados Unidos de América. Rancho Sak-Ol es un lugar para relajarse y dejar atrás el trabajo. Por ello, le sugerimos no dar ese número mas que en emergencias. Inténtelo... puede encontrar que sus vacaciones son mas vacaciones!

Si, existen al menos media docena de restaurantes verdaderamente buenos en Puerto Morelos. La regla a recordar es: si la comida es cocinada cuando se ordena y no antes, es mas probable que sea una excelente comida. Evite ordenar el “platillo del día” - nadie sabe cuanto tiempo ha estado la comida en la olla.

Tenemos una cocina completa que los huéspedes pueden usar. También tenemos un refrigerador para huéspedes y un área de alacena para almacenar comida o botanas. Después de la hora del desayuno, le pedimos a los huéspedes lavar los trastes que usaron después de usar la cocina. Ninguno de los cuartos tiene cocineta pues la gran cocina común puede ser usada por todos.

Tenemos garrafones de 20 litros de agua purificada en cada cuarto y en la cocina. Esta agua, así como las botellas que usted compre en el pueblo, es segura para beber. El agua del lavabo y la regadera no está purificada. Le recomendamos que use agua embotellada purificada para cepillar los dientes. El agua corriente es potable; pero no es recomendable beberla, pues el sistema digestivo de algunas personas es más sensible que el de otras. Si esto se le olvida y cepilla los dientes con agua del lavabo, lo más probable es que no le suceda nada. En realidad, no hay muchas noticias acerca de personas enfermándose por el agua en México ahora (tal vez por mucho tequila, pero no por el agua).

Las aguamalas, como son llamadas, llegan en cualquier momento entre finales de Marzo o Abril, hasta comienzos de Mayo. Usualmente solo rondan por 3-4 días por temporada, y se van (son comida para las tortugas marinas). A algunas personas les afectan y a otras no.

No hay una verdadera “temporada de insectos”. Sin embargo, estamos en el trópico y tenemos insectos. Los mosquitos son lo que más abunda cuando más llueve (a fines de septiembre/Octubre). En esa época, los mosquitos son molestos usualmente solo al atardecer.

La corriente es de 110, la misma que en Estado Unidos de Norteamérica. Esta bien para sus aparatos eléctricos.

Hay una casa de cambio en el centro de Puerto Morelos para cambiar su dinero.

Cualquier cantidad que se sienta confortable llevando. Es más fácil pagar con pesos cuando va a restaurantes, usa el autobús, paga entradas, etc.

Existe una diferencia mínima de tasas entre los distintos lugares para cambiar.

Obtendrá una mejor tasa de cambio en Puerto Morelos que en el aeropuerto, y si piensa viajar a Cancún o a Playa del Carmen, encontrará una tasa aún mejor en los bancos.

Existen varios cajeros automáticos en Puerto Morelos (dos están localizados en la plaza central y uno cruzando la carretera). Debe conocer su número PIN para retirar dinero, y será entregado en pesos.

En Rancho Sak-Ol no aceptamos cheques de viajero.  Actualmente no hay un lugar del pueblo donde se puedan cambiar los cheques de viajero, pero puede cambiarlos en varios bancos de Cancún y Playa del Carmen (si está dispuesto a esperar en las largas filas para hacerlo).

Varios restaurantes y otros negocios ahora aceptan tarjetas de crédito (la mayoría solo Visa y Mastercard). Sin embargo, muchos restaurantes solo aceptarán dinero en efectivo, así que es mejor tener siempre algo de efectivo a la mano como respaldo.

La mayoría de nuestros huéspedes encuentran que los cajeros automáticos son lo más conveniente. Les permite portar menos dinero en efectivo, y es por lo general el método menos caro para cambiar de moneda, pues obtendrá una mejor tasa de cambio usando el cajero que usando las casas de cambio. Si elige traer dinero en efectivo, es recomendable traer dólares en lugar de pesos, puesto que usted obtendrá una mejor tasa de cambio aquí, que fuera de México. La mayoría de los restaurantes y negocios aceptarán dólares, pero lo harán usando una tasa más baja que la de la casa de cambio, así que es mejor cambiar antes de usarlos. No recomendamos traer cheques de viajero puesto que muchos huéspedes los han encontrado inconvenientes porque no pueden ser cambiados en el pueblo.

Puerto Morelos tiene cerca de 10,000 residentes permanentes. El pueblo esta dividido en dos áreas. Un área está situada en la playa, es donde Rancho Sak-Ol está situado. El otra área esta situada detrás de la gasolinera de la carretera. La mayor parte de los residentes viven en ésta área.

La caminata al centro de Puerto Morelos es de unos 20 a 25 minutos. También ofrecemos bicicletas que puedes usar sin cargo alguno (sujeto a disponibilidad). El tiempo en bicicleta al centro es de unos 10 minutos.

Puerto Morelos es un pueblo pequeño. Hay sólo 3 calles en la zona del pueblo localizada en la playa.

Hay una barrera de arrecife (la segunda mas grande del mundo) que se extiende del norte de Cancún bajando hasta la costa caribeña de la Península de Yucatán, hasta Honduras. Este es el arrecife enfrente de Puerto Morelos. Este tramo de arrecife resulta hermoso al hacer snorkel. Partes de él se asoman a la superficie. Existen diferentes tipos de coral y muchos tipos diferentes de peces pueden ser vistos.

Es una dura nadada. El arrecife esta a unos 900 metros frente al Rancho Sak-Ol.  Es un poco peligroso también, debido al tráfico de lanchas. En el pueblo, el arrecife está un poco más cerca de la orilla, pero como el arrecife es un área natural protegida, se debe pagar la tarifa de entrada para entrar legalmente. Para aquellos interesados en visitar el arrecife, en la mayoría de los casos es mejor tomar un tour de snorkeleo, que cuesta sólo 25 dólares por persona, y sus guías se asegurarán de llevarlo a las mejores áreas alrededor del arrecife.

Son ambos. En Rancho Sak-Ol hemos creado un muro de roca para contener la arena y el área es como una alberca. Damos mantenimiento diario a la playa para mantener su belleza.  Caminando hacia el pueblo la playa es arenosa, y al sur de Rancho Sak-Ol es playa parcialmente rocosa, antes de volver a ser playa arenosa.

Rancho Sak-Ol tiene un ambiente muy seguro. A usted se le da la llave de su cuarto, y hay una caja de seguridad en cada cuarto. Debe pedir el candado y la llave en la recepción, que le darán a cambio de un depósito de $ 50 dólares, que le es devuelto cuando usted devuelve la llave y el candado. Puerto Morelos es un pueblo muy seguro, aún para mujeres solas. Hay muy pocos crímenes aquí, y virtualmente ningún ataque personal (usualmente se trata solo de robos). La cosas que deje en la playa al frente de Rancho Sak-Ol estarán seguras mientras usted está nadando. No es aconsejable dejar cosas valiosas sin vigilancia en cualquier lugar durante su viaje. Es mejor llevar consigo a otras playas solo lo necesario, si planea dejarlas sin vigilancia.

Un curso de repaso se ofrece a personas que están certificadas pero no han buceado en varios años. Un curso de resort se ofrece a quienes deseen obtener la certificación sin emplear mucho tiempo en las clases de certificación.  Con el curso de resort se aprende lo básico necesario para una  inmersión corta con un instructor. No le permite salir a bucear sólo. Hay muchas tiendas de buceo en Puerto Morelos. Visite wetset.com para un listado. Rancho Sak-Ol no ofrece servicios de buceo por el momento. Las tiendas en el pueblo ofrecen varios cursos de certificación y excursiones en lancha para inmersiones de uno o dos tanques y excursiones nocturnas. El costo de un curso de certificación básico es aproximadamente de $325 dólares y toma 4 días completarlo, el curso resort cuesta aproximadamente $ 75 dólares y toma 1 día completarlo. Si el trabajo de salón y alberca es completado en los Estados Unidos, puede traer una carta de referencia y completar aquí las 4 inmersiones marinas requeridas para su certificación. Estas pueden ser completadas en 2 días.  Si sólo desea bucear una vez, un curso resort sería su solución. La duración del tiempo bajo el agua depende de la profundidad y frecuencia de respiración de cada persona. Un tiempo promedio sería de entre 30-50 minutos. Una inmersión de 2 tanques cuesta alrededor de $50 dólares por día. Los sitios para bucear se encuentran a un de tiempo entre 10 y 60 minutos en lancha. Todo el buceo en la zona se hace desde una lancha. Los sitios tienen una profundidad de entre 25-110 pies y son arrecifes de perfil bajo con mucha vida submarina. Rancho Sak-Olno tiene equipo scuba para renta. Pero tenemos visores, aletas y snorkels para uso de nuestros huéspedes.

Rancho Sak-Ol tiene diferentes terapeutas de masajes cada año. Ellos ofrecen una variedad de técnicas de masaje profundo, sueco, ayurvédico, relajante, shiatsu, reflexología, reiki y varias formas de trabajo energético. .. y ¡sí! todos son buenos. Tenemos una hoja con los horarios y la lista de solicitantes de masaje. Solo escriba su nombre y preséntese a la hora elegida. Con varios terapeutas de masaje a la mano, usualmente puede hacer una cita con facilidad; no hace falta reservar con anticipación. Lo lamentamos, no podemos hacer intercambio por hospedaje. Hacer intercambio con los masajistas depende de ellos personalmente.

Existen varias opciones cercanas para pasear en caballo. Una está a 15 minutos del Rancho Sak-Ol en auto. El costo varía dependiendo del trato que haga... un estimado sería alrededor de 40 dólares por un paseo. Hay paseos por la selva así como por la playa. Hay otro paseo sólo por la selva, incluye comida y nadar en un cenote (agua dulce) y cuesta 75 dólares por persona, por medio día. No existen lugares para rentar caballos y pasear solo.

No hay renta de botes para uso individual. En el pueblo, puede contratar un bote con su capitán para llevarlo a pescar. El costo es aproximadamente de 150 dólares, y los botes pueden generalmente llevar hasta 4 pescadores. Son botes pequeños (25 pies) que usan los pescadores locales. La mejor temporada para pescar es de mediados de marzo hasta agosto. La pesca incluye dorado (mahi mahi), atún, merluza, pez vela, barracuda, peto, y otros peces comestibles. Existen kayaks disponibles para renta en el pueblo. Estos están diseñados mas para el interior del arrecife, pues no son kayaks de mar abierto. La renta es de alrededor de 5 dólares la hora.

Existen muchas personas en el pueblo que ofrecen recorridos guiados. Algunas de ellas ofrecen recorridos diurnos a una villa maya local, dando una oportunidad de conocer como viven los mayas actuales, a nadar a un cenote, a caminar por el bosque de la zona o los jardines botánicos. Otros recorridos pueden ser a lugares más lejanos incluyendo otros vestigios arqueológicos, flamingos y haciendas. Estos recorridos pueden ser contratados en Rancho Sak-Ol.

Existen varios vestigios arqueológicos en el área. Tulum es un sitio pequeño localizado en la costa y está a una hora de Rancho Sak-Ol. Coba está a 30 minutos de Tulum hacia el interior.  Cada uno es diferente y bello. Chichén Itzá es el sitio más conocido y está localizado a dos horas y media de Rancho Sak-Ol. Existen algunos más en el área que son menos visitados. Los vestigios arqueológicos de Xel-Ha, cerca de Tulum, y los vestigios arqueológicos de ExBalam localizados en el camino a Chichén Itzá. El personal de Rancho Sak-Ol puede darle las instrucciones para llegar a esos sitios, y arreglar cualquiera de estos recorridos para usted, pero no podemos llevar a los huéspedes a los vestigios arqueológicos.

Las mejores atracciones del área son los vestigios arqueológicos, las playas, el arrecife para hacer snorkel y buceo scuba, los cenotes (pozos o manantiales de agua dulce, a veces subterráneos) y cuevas. Existen varios parques en el área como Xcaret (que tiene un poco de todo... snorkel en ríos subterráneos, snorkeling en el mar, tortugas marinas, acuarios, pabellón de mariposas, aviario, un increíble show nocturno), otros parques como Tres Ríos (tiene 3 ríos que desembocan en el mar, kayak y paseo en bicicleta), Xel-Ha (snorkeleo), XpuHa (mar y laguna de agua dulce) pueden ser una gran adición a cualquier día. Ah, y posiblemente la mayor atracción sean las hamacas en Rancho Sak-Ol... relájese.

Hay delfines en la zona, pero pueden verse solo desde un bote si ocurre que pasan nadando. Hay algunos lugares para nadar con delfines en cautiverio. Xcaret (a 30 minutos manejando) tiene un programa de nado con delfines. El costo es de 80 dólares por persona por una hora (la entrada al parque es de 40 dólares por persona). Los demás lugares con programa de nado con delfines cuestan alrededor de 110 dólares por persona.

Para ver un mapa detallado y indicaciones de como llegar a Rancho Sak-Ol haga click en Como encontrarnos

No existe un servicio de transporte para llegar directamente a Rancho Sak-Ol, debe llegar por su cuenta. Puede ir a la ventanilla señalada “Ground transportation” y pagar por un taxi del aeropuerto. Por un auto tipo sedán u otro auto que pueda llevar de una a 4 personas, el costo es de 60-65 dólares. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, y son por vehículo, no por persona. El tiempo de viaje es aproximadamente de 20 minutos. Aceptarán su pago en pesos o dólares.  Nota: El costo de regreso de Puerto Morelos al aeropuerto es  alrededor de 25 dólares.

Puede tomar una ruta mas larga, mas complicada, pero menos cara al Rancho Sak-Ol por autobús. Puede ir a la ventanilla señalada como “Ground transportation” y preguntar por el autobús a Playa del Carmen. Compre su boleto por 7 dólares diciendo que se bajará en la parada de Puerto Morelos, y pida al chofer que le indique cuando bajar. Entonces, tome un taxi hacia el pueblo y Rancho Sak-Ol por 7 dólares.

Se puede rentar un auto. Usualmente resulta mejor si lo contrata en Estados Unidos y obtiene confirmación y precio al llegar. Las tarifas por renta diaria son caras en México. Por un auto económico pagaría aproximadamente 50 dólares por día. Por un auto con aire acondicionado, serían como 70 dólares por día. Estos precios varían dependiendo del modelo de auto. De cualquier forma, puede rentar un auto por un día a la vez en Puerto Morelos. Pregúntele a nuestro personal cuando llegue como se hace esto en el pueblo.  La ventaja de tener un auto es la flexibilidad de parar para visitar algunos lugares, e ir y venir cuando lo desees en lugar de esperar un autobús. Manejar es seguro... pero se aconseja al conductor prestar atención. Si usa ciertos tipos de tarjeta de crédito, el seguro estará incluido. Use su propio juicio para contratar los seguros extra. Las precauciones son necesarias viaje a donde viaje... y eso incluye cerrar su auto aquí, y no tentar a nadie poniendo artículos de valor a la vista. Los robos de autos no son mas frecuentes aquí que en cualquier otro lugar. Puede rentar un vehículo cuando llegue al aeropuerto. Las agencias de renta están dentro del aeropuerto, al salir de las aduanas. Para llegadas muy tardías (después de las 10 PM) es mejor contratar por adelantado y decir a la agencia en que vuelo llegará y preguntar si alguien estará esperándolo allí con el auto. Necesitará una licencia de manejar por cada persona que maneje el vehículo, así como una tarjeta de crédito. Puede pagar en efectivo cuando regrese el auto, pero al rentarlo debe dejar un pagaré de tarjeta de crédito en blanco como depósito en garantía.

Los requerimientos para ciudadanos de Estados Unidos para viajar a México están en un periodo de transición. A la fecha, “todas las personas viajando por vía aérea fuera de los Estados Unidos deben presentar un pasaporte o algún otro documento válido de viaje para entrar o re-entrar a los Estados Unidos.” Para información actualizada, por favor visite el sitio web del departamento de estado de USA. Para información acerca de los requerimientos para entrar y salir de México, los ciudadanos de otros países pueden preguntar las condiciones para obtener visa en su consulado mexicano más cercano, y las propias condiciones de sus países para salir y re-entrar.

El clima en verano e invierno solo varía 10 grados Farenheit. La temperatura de invierno va de 70 a 80 grados Farenheit, y las temperaturas de verano van de 80 a 90 grados Farenheit. Usualmente está soleado todo el tiempo. Para conocer el clima actual, vea su canal local del clima o verifique el clima en internet.

Para aquellos de ustedes que estén listos para vacacionar en los meses de verano/otoño, recuerden nuestra política única de huracanes. La temporada de huracanes está oficialmente señalada como del 1ro de junio al 1ro de noviembre; de cualquier forma, los huracanes usualmente son mas frecuentes en septiembre y octubre. Generalmente, también llegan a la costa este. Es raro que un huracán venga directamente hacia a nosotros, pero puede suceder. Lo que deseamos ofrecer, puesto que esta época del año es muy bella, es lo siguiente: Si tiene usted reservaciones en Rancho Sak-Ol, y 3 o 4 días antes parece que un huracán se dirige hacia la zona, con gusto le dejaremos reprogramar sus reservaciones en la temporada baja. Su usted se encuentra en Rancho Sak-Ol y un huracán se dirige hacia la zona y usted decide dejar México, el dinero que ha pagado por el tiempo que tenga reservado, le será acreditado para usarse en un periodo de tiempo igual en temporada baja. Por ejemplo: Si ha estado en Rancho Sak-Ol por 3 días de los 7 que usted ha pagado, le acreditaremos la semana entera al siguiente año durante la temporada baja (sujeto a disponibilidad). Esto se aplica solo al costo de los cuartos en Rancho Sak-Ol. Realmente, no hay forma de perder aquí.

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